سياسة الدفع والاسترداد
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
الباقات
- تُشترى الخدمة بنظام الباقات المعلنة حسب عدد الضيوف، دون اشتراك شهري.
خطوات الدفع والتفعيل
- اختر الباقة من صفحة «الباقات والأسعار» واضغط «اطلب التفعيل»، فتُفتح محادثة واتساب مع المنصة باسم الباقة.
- نرسل لك بيانات الدفع (تحويل بنكي أو رابط دفع إلكتروني)، وبعد التحقق من الدفع تُفعَّل الباقة على مناسبتك.
- مدة التفعيل: خلال ساعة واحدة في أوقات العمل، وبحد أقصى 24 ساعة من استلام ما يثبت الدفع.
- عند إطلاق الدفع الإلكتروني المباشر من داخل المنصة ستُفعَّل الباقة فور نجاح الدفع، وسنحدّث هذه الصفحة.
الفواتير
- تصدر فاتورة لكل عملية شراء، وتُرسل إليك عبر واتساب.
الاسترداد
- يُسترد المبلغ كاملاً للباقة غير المستخدمة خلال 7 أيام من الشراء.
- تُسترد المبالغ المخصومة بالخطأ كاملة.
- لا يُسترد المبلغ نقداً بعد استخدام الباقة أو بعد مضي 7 أيام.
- يُعاد المبلغ المعتمد استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الأعطال من جهة المنصة
- إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب خلل من جهة المنصة، كعدم عمل الباركود، يُعاد تقديمها أو يُسترد مقابلها.